去年10月，苏先生的妈妈唐女士在上海松江区买下了一套三层别墅，装修得温馨舒适，准备让年迈的外公安享晚年。

考虑到外公腿脚不太方便，家里还特别安装了一台私家电梯，方便他上下楼。这本是一片孝心，却不料酿成了悲剧。

“当时买这台电梯，就是觉得它能给外公带来方便。”苏先生回忆道，“这台电梯是在网上看到的，报价7万多，我们觉得价格合适，就联系了商家安装。”

谁也没有想到，这台电梯竟然成了外公离世的“隐形杀手”。今年4月18日晚上，苏先生的奶奶过世，一家人匆忙赶往杭州料理后事。4月20日早上，他们赶回上海，却发现外公已经遭遇了不幸。

“当时我们回到家，准备摁电梯上楼，却听到电梯里有呼救声。”苏先生描述道，“我们一看，外公竟然掉到了电梯井的最下面，也就是负一层。我们赶紧撬开旁边的纱窗，从里面把电梯间的门打开，然后叫了120。”

据苏先生外公回忆，他当时想从三楼走下来，但发现电梯门没有关好，于是他就想走过去把门关好。

然而由于电梯门没有锁死，他随手一拉就开了，然后习惯性地一脚踏了进去。没想到，电梯轿厢并不在这一层，他就这样掉了下去。

事发后苏先生一家与电梯供方进行了沟通。供方表示，他们只负责提供设备，而电梯门并不属于他们的产品范围。这让苏先生一家感到十分无奈和愤怒。

“我买的是你们整套的设备啊！”唐女士气愤地说道，“我怎么知道门不是你们公司的？现在出了事故，你们却想推卸责任！”

代理方上海张木蓝空间设计装饰有限公司张家港分公司也表示，他们已经将问题交给了供方处理，但供方需要等待鉴定意见才能明确责任。

4月25日，供方和代理商来到苏先生家，双方直接谈起了事故赔偿方案。然而，对于电梯本身的情况，双方并未涉及太多。苏先生透露，从电梯安装至今，还没有进行过维修保养。之前电梯也出现过一些小问题，比如楼层显示错误、电梯突然卡住等，但无论是代理方还是供货方，都没有派人来检修。

苏先生沉痛地说，“作为电梯家庭用户，我们务必要把安全问题放在心上。希望相关部门能够加强对私家电梯的监管和管理，确保人民群众的生命安全。”