4月29日深夜，有网友发帖称，一架停放在上海浦东机场内的客机应急滑梯突然被放出，疑与该航班工作人员有关。30日，有媒体援引知情人士消息称，事发于4月28日晚，初步了解系机组成员矛盾导致，航司目前已启动内部调查。

4月29日晚，有网友在社交网站发布图片，图中一架飞机停在机场停机坪上，其应急滑梯处于打开状态。机身标注有“……BUS A320”。该网友称，事发于上海浦东机场。不少网友留言称，相关航班从西部某机场飞往浦东机场，应急滑梯为该航班一名与同事存在矛盾的机组成员打开。

30日，有知情人士告诉记者，应急滑梯是该航班一名机组成员打开，此前该机组成员与其他成员存在矛盾。

极目新闻记者多次致电该航空公司，询问应急滑梯是否由机组人员打开。几名客服人员表示，未收到相关情况报告。有客服人员留下记者信息，表示将有专人对接。截至发稿，记者未获回复。

30日14：16，据当事航空公司通报：4月29日公司西安至上海航班在过站准备期间，滑梯释放。公司按程序迅速处置，该航班旅客正常保障。公司对此深表歉意，正对事件进行进一步调查。公司将根据调查结果，依法依规进行处理。

另据新京报报道，有知情人士称，事发28日晚浦东机场，涉事客机是一架空客A320客机，初步了解系机组成员矛盾导致应急滑梯被放出。29日，涉事航司已启动内部调查。

四川鼎尺律师事务所胡磊律师认为，常见的涉及飞行安全的刑事罪名有重大飞行事故罪、暴力危及飞行安全罪、破坏交通工具罪等，但此次发生在浦东机场的可能故意释放飞机滑梯一事，因为事发在航班落地后，不涉及飞行安全，不足以产生飞机倾覆的风险，所以该乘务人员故意破坏应急滑梯的行为可能已经触犯了故意毁坏财物罪，“《刑法》第二百七十五条规定，故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。而根据上海市相关部门的常见犯罪量刑裁量基准，五万元以上即构成了刑法中的数额巨大。根据国内民航维修市场的一般价格，A320飞机的主应急滑梯维修价格通常在10万元以上，即此次被毁坏的财物价值已经达到了损失巨大的标准。”

胡磊律师介绍，国内民航企业误放应急滑梯的案例并不鲜见，但多因为初次乘机的旅客因认知错误而过失释放，航空公司在后续处置中也多以要求乘客赔偿经济损失为主，“乘客或空乘误放因为其没有主观行为目的，目前还没有被追究刑事责任的前例。而此次东航在浦东机场的释放滑梯个案中，有初步的证据显示涉事空乘是出于发泄个人情绪、明知行为后果的前提下故意释放应急滑梯，应当以故意毁坏财物罪追究其刑事责任。”