长沙的朱先生想找一位专业设计师给自己 200 平的复式住宅做装修设计图，经朋友介绍，他认识了长沙春风和瑞文化创意有限公司（以下称春风和瑞公司）的设计师方女士，双方于 2023 年 12 月 22 日签约。

2024 年 1 月 23 日，朱先生在看到效果图后，与方女士存在不同的设计意见，吐槽设计效果 " 像鬼屋 "，双方沟通修改过程产生矛盾，方女士回怼朱先生 " 审美差 "。合同期最后一天下午，朱先生提出解约退款遭拒，随后的交流中矛盾升级，最后上升到骂战。

3 月 26 日，晨意帮忙记者与朱先生在他公司见面。记者了解到，朱先生从事西装设计定制工作数年，从公司宣传墙可见，有多位明星演员曾在朱先生公司定制西装。

朱先生称，当时要求设计风格为复古南洋风，合同约定在 2024 年 1 月 28 日前交付平面图、效果图与施工图，总价共 6 万。在看到平面图后，朱先生支付了 60％的费用。

1 月 23 日，看到效果图后，朱先生认为 " 给人的感觉十分诡异，像鬼屋 "。他指出几点希望修改，方女士分别解释了她的设计理念与不用修改的原因，双方产生分歧。

由于春风和瑞公司员工与朱先生面谈后答应修改效果图，1 月 28 日下午 1 点，他在微信群询问修改后的图是否做好，方女士表示 " 没有那么快的速度 "。在朱先生展示的微信聊天记录中，方女士认为 " 不应该答应 " 修改，随后她向朱先生表示，" 小年之前肯定给到你 "。

1 月 28 日下午 4 点，朱先生在群里要求解约退款，2 月 3 日，他被告知 " 款退不了 "，理由是图纸已出。之后因改图和退款无法协商一致，沟通过程火药味越来越浓。记者注意到，方女士与朱先生都表达了一些人身攻击对方的言语。

3 月起，朱先生在几个网络平台发布了多条视频叙述该事件，并称让网友 " 避雷 "，方女士则在他评论区公布了一些他的家庭私事。朱先生认为方女士捏造、攻击了他的家人，带朋友到春风和瑞公司讨说法。